1. a) Oui, le projet a fait l'objet d'une première évaluation en avril 2005, tel que prévu. b) Il ressort de cette première évaluation que le test avec les magasins de poste se déroule bien et que la clientèle se montre satisfait de l'initiative: - la satisfaction des clients dans les zones de test passe à environ 8% et le projet a un impact positif sur l'image de La Poste; - tous les produits et services de base sont disponibles dans les magasins postaux et y sont également ven
dus; - surtout les clients occasionnels font plus facilement emploi des services de base offerts par La Poste; - plus de 80% des clients estime que les magasin
...[+++]s postaux et les bureaux de poste se complètent de bonne manière; - l'intégration d'un magasin postal dans ses environs se déroule facilement; - les procédures des différentes transactions sont entièrement respectées dans les magasins postaux. c) Il n'y a pas de retard.1. a) Ja, in april 2005 werd het project zoals gepland voor een eerste maal geëvalueerd. b) Uit deze eerste evaluatie blijkt
dat de test met de Postwinkels goed verloopt en dat de klanten zich tevreden tonen over het initiatief: - de klantentevredenheid in de testzones stijgt met ongeveer 8%, en het project heeft een positieve impact op het imago van De Post; - alle basisproducten en diensten worden in Postwinkels aangeboden en ook gekocht; - vooral minder reguliere klanten vinden beter de weg naar de basisdiensten van De Post; - voor meer dan 80% van de klanten vullen Postwinkels en postkantoren elkaar goed aan; - de integratie van
...[+++]een Postwinkel in zijn omgeving verloopt gemakkelijk; - de procedures van de verschillende transacties worden in de Postwinkels volledig gerespecteerd. c) Er is geen vertraging.
