Pour la détermination des méthodes visant à établir le niveau des exigences, la conception du service (approche fonctionnelle et systémique) par comparaison à la conception du produit devrait être intégrée au processus d'étalonnage.
Bij de vaststelling van de methode ter bepaling van het niveau van de eisen moet "service design" (functioneel en systeemdenken) in vergelijking met "product design" deel uitmaken van het proces tot vaststelling van de referentiecriteria.