La relation qu'un client peut avoir avec les personnes qui travaillent en agence est déterminant dans le choix d'une banque: la flexibilité, l'approche professionnelle, la confiance et le respect mutuel, la sympathie et l'orientation client, la connaissance, les capacités et la continuité sont essentiels.
De betrekkingen die een klant kan hebben met personen die in het agentschap werken zijn doorslaggevend in de keuze van een bank : de flexibiliteit, de professionele aanpak, het vertrouwen en het wederzijds respect, de vriendelijkheid en klantgerichtheid, de kennis, capaciteiten en continuïteit zijn essentieel.