Les consommateurs doivent recevoir une information objective et transparente sur les prix applicables, les mécanismes d'indexation et les conditions. Ces informations doivent figurer sur les factures, pour l'accès aux services et l'utilisation des services au niveau national et européen.
Europese energieconsumenten moeten objectieve en transparante informatie ontvangen over de geldende prijzen, tarieven en indexeringsmechanismen alsmede over standaardvoorwaarden die deel uitmaken van standaardfacturen, met betrekking tot de toegang tot en het gebruik van elektriciteitsdiensten op nationaal en communautair niveau.