Pour atteindre l'objectif de la charte de l'administration à l'écoute des usagers, c'est-à-dire répondre à 100% des appels dans les 2,5 minutes, 6,6 équivalents temps plein devraient être engagés pour renforcer le call center, ce qui n'a pas encore été envisagé.
Om te beantwoorden aan de doelstelling van het charter voor een klantvriendelijke overheid, namelijk 100% van de oproepen beantwoorden binnen 2,5 minuten, moeten 6,6 voltijdse equivalenten worden aangetrokken om het callcenter te versterken, maar dat wordt nog niet overwogen.