b) L'analyse des interviews de sortie et des raisons de résiliation à la propre demande, pour pouvoir faire une distinction entre les raisons strictement personnelles et les problèmes récurrents.
b) De analyse van de exit-interviews en van de redenen van dienstverbreking op eigen aanvraag, om het onderscheid te kunnen maken tussen strikt persoonlijke redenen en terugkerende problemen.