Le document statistique répond à des demandes, d'origines diverses (notamment le Parlement européen, les États membres, le secteur des transports aériens), de disposer de données fiables sur la manière dont les États membres s'acquittent de leur mission en ce qui concerne le traitement des plaintes et le contrôle du respect des droits.
Het statistisch overzicht biedt een antwoord op de vraag vanuit verschillende hoeken (o.a. het Europees Parlement, de lidstaten, de luchtvervoerssector) naar betrouwbare gegevens over de manier waarop lidstaten omgaan met het behandelen van klachten en de handhaving van rechten.