Le Bureau a pour première mission d'accueillir toute personne se plaignant du fonctionnement de l'ordre judiciaire et, lorsque cela est possible, de trouver la solution au problème exposé sans devoir passer par le dépôt d'une plainte.
De voornaamste taak van het Bureau bestaat erin iedere persoon te ontvangen die een klacht heeft betreffende de werking van de rechterlijke orde, en, indien mogelijk, een oplossing te vinden voor het probleem zonder dat een klacht moet worden ingediend.