de veiller à ce que les réponses fournies aux citoyens soient conformes aux règles linguistiques énoncées à l'article 21 du traité et d'apporter une aide aux citoyens désireux d'obtenir des informations supplémentaires sur un dossier dont l'institution est partie prenante.
ervoor te zorgen dat bij antwoorden aan burgers rekening wordt gehouden met de taalregelingen in artikel 21 van het EG-Verdrag en het bieden van hulp aan burgers die nadere informatie wensen over een onderwerp waarbij de instelling is betrokken.