Cependant, il est encore nécessaire que le commissaire aux droits des victimes, une référence, fasse office d'informateur - il existe des services d'appui aux victimes non seulement au niveau fédéral mais aussi au niveau des communautés - et aussi, à certains moments, de médiateur.
Toch moet de commissaris voor de rechten van slachtoffers optreden als informant - naast het federale niveau zijn immers ook de gemeenschappen bevoegd - en soms ook als bemiddelaar.