4. a) Existe-t-il, à la SNCB, des directives concernant le déclassement des voitures de première classe en cas d'occupation excessive en deuxième classe? b) Si de telles directives existent, sont-elles appliquées systématiquement?
4. a) Bestaan er binnen de NMBS richtlijnen over de deklassering van de rijtuigen eerste klasse wanneer er een overbezetting is in de tweede klasse? b) Worden deze richtlijnen, indien ze bestaan, systematisch toegepast?