Ces critères sont : direction, stratégie et planification, sources et moyens, systèmes de qualité et processus, gestion du personnel, satisfaction de la clientèle, satisfaction de l'employeur, impact sur la société et résultats d'entreprise.
Deze criteria zijn : leiderschap, strategie en planning, bronnen en hulpmiddelen, kwaliteitssystemen en processen, personeelsmanagement, klantentevredenheid, werknemerstevredenheid, impact op de samenleving en bedrijfsresultaten.