18. estime que les États membres doivent redoubler d'efforts pour moderniser leur administration en proposant des services numériques plus nombreux et plus accessibles aux particuliers et aux entreprises, en accordant une attention particulière aux PME, et pour faciliter la coopération et l'interopérabilité transfrontalières des administrations; est favorable à la mise en place de dispositifs d'évaluation et d'échange de bonnes pratiques en matière de services numériques;
18. is van mening dat de lidstaten meer inspanningen moeten leveren om hun overheidsdiensten te moderniseren door burgers en bedrijven, in het bijzonder kmo's, meer en beter toegankelijke digitale diensten te verstrekken, en om grensoverschrijdende samenwerking en interoperabiliteit van overheidsdiensten te bevorderen; steunt de implementatie van capaciteiten voor evaluatie en uitwisseling van best practices op het gebied van digitale diensten;