Dans ce rapport, la Commission identifie plusieurs problèmes relatifs aux services bancaires en Europe : prix trop élevés dans certains cas, mais aussi opacité des tarifs, difficulté de changer de compte et conseils de placements inadaptés.
In het onderzoeksrapport omschrijft de Commissie diverse problemen omtrent de bankdiensten in Europa: te hoge prijzen in sommige gevallen, maar ook ondoorzichtige tarieven, problemen om naar een andere bank over te stappen en onaangepast beleggingsadvies.