personnes à mobilité réduite: toutes les personnes éprouvant une difficulté particulière en utilisant des transports publics, notamment les personnes âgées et handicapées (y compris les personnes souffrant de handicaps sensoriels et les passagers en fauteuil roulant), y inclus les femmes enceintes, les personnes accompagnées de petits enfants ou les personnes chargées de bagages lourds.
personen met beperkte mobiliteit: alle passagiers die specifieke moeilijkheden hebben bij het gebruik van het openbaar vervoer, met name ouderen en gehandicapten (met inbegrip van zintuiglijk gehandicapten en rolstoelgebruikers), alsmede zwangere vrouwen en personen met kleine kinderen of zware bagage.