Beaucoup de gens souffrent en effet du manque d'informations, malgré la bonne volonté du personnel de quai ou des accompagnateurs de train qui, très souvent, tentent d'informer les voyageurs le mieux possible.
Veel mensen ervaren het gebrek aan informatie als storend, ondanks de goede wil van het personeel op het perron of in de trein, dat de reizigers vaak zo goed mogelijk wil informeren.