L'accès au point de contact des systèmes d'alarme via www.policeonweb.be est gratuit et est effectué au moyen de la carte d'identité électronique de l'utilisateur ou d'un « Token Citoyens », qui lui est délivré, sur demande, par le Service public fédéral Technologie de l'Information et de la Communication (Fedict).
De toegang tot het meldpunt alarmsystemen via www.policeonweb.be is kosteloos en geschiedt door middel van de elektronische identiteitskaart van de gebruiker of een op zijn vraag aan hem, door de Federale overheidsdienst voor Informatie- en Communicatietechnologie (Fedict), afgeleverde « token voor burgers ».