Les dossiers qui sont examinés au cours de ces réunions de la commission «zone grise» sont abordés soit à la suite de plaintes, soit sur la base de contrôles opérés par les inspecteurs, ou encore à la demande des firmes responsables elles-mêmes avant de mettre le produit sur le marché.
De dossiers die door de commissie «grijze-zone» in zulke vergaderingen besproken woiden, worden aangebracht hetzij op basis van klachten, hetzij op basis van controles die gebeuren door de inspecteurs, ofwel op vraag van de verantwoordelijke firma zelf alvorens het product op de markt te brengen.