Dans son avis 05/15, le Comité des usagers de la SNCB demande que l'obligation d'information préalable, et ce dans des délais raisonnables, figure dans les prochains contrats de gestion entre l'État et les différentes entités du groupe SNCB, en particulier toute information relative à l'ensemble des services et des infrastructures (accueil et autres) qui intéressent les usagers.
In haar advies 05/15 vraagt het Comité van de Gebruikers bij de NMBS dat de verplichting tot voorafgaande informatie, en dit binnen redelijke termijnen, in de volgende beheerscontracten tussen de Staaten de diverse entiteiten van de NMBS-groep wordt opgenomen, in het bijzonder de informatie omtrent elke dienst en infrastructuur (onthaal en andere) die de gebruikers aanbelangen.