Les causes sont soit la perte de l'envoi en raison d'une adresse erronée, soit un emballage inadéquat, la détérioration ou la perte du contenu, soit un endommagement total, la perte inexplicable, des recherches infructueuses le vol.
De oorzaken hiervan zijn ofwel verlies door slechte adressering, heen- en retouradres; ofwel onaangepaste verpakking, beschadiging of verlies van inhoud; ofwel totale beschadiging, onverklaarbaar verlies, vruchteloze opzoekingen of diefstal.