Mme Nyssens souligne que les personnes qui souffrent de l'absence de leurs proches sont très préoccupées par le fait que, pendant des années, dans leurs contacts avec l'autorité publique (commune, parastataux sociaux, fisc), il n'est pas tenu compte de leur situation.
Mevrouw Nyssens benadrukt dat de mensen die lijden onder de afwezigheid van hun verwanten zeer bezorgd zijn over het feit dat er met hun situatie, bij hun contacten met de overheid (gemeente, sociale parastatale instellingen, fiscus), geen rekening mee wordt gehouden.