Par ailleurs, la constitution d'un dossier, qui doit obligatoirement avoir lieu au guichet, demande beaucoup de temps, étant donné la complexité de la réglementation du chômage et la diversité des situations particulières (plusieurs employeurs, travail à temps partiel, différents types d'allocations, données relatives à la situation personnelle et familiale .).
Bovendien vraagt de samenstelling van een dossier, wat noodzakelijkerwijze aan het loket gebeurt, heel wat tijd, rekening gehouden met de complexiteit van de werkloosheidsreglementering en de verscheidenheid aan bijzondere situaties (meerdere werkgevers, deeltijds werk, verschillende soorten uitkeringen, persoons- of familiegebonden gegevens, .).