4. À quels instances supérieures de tutelle, services de médiation ou services d'inspection générale centraux les justiciables pourraient-ils s'adresser, le cas échéant rapidement, si un entretien oral leur était refusé par les services locaux?
4. Bij welke toezichthoudende hogere instanties, ombudsdiensten of algemene centrale inspectiediensten kunnen de rechtsonderhorigen van nu af aan desnoods snel terecht wanneer hen eventueel een mondeling onderhoud op lokaal vlak zou worden geweigerd?