Par le biais du site Internet du SPF et de ses différentes publications, le public cible, demandeur d'information complémentaire, est orienté vers les services décentralisés du département (Contrôle des lois sociales, Contrôle du bien-être au travail, ONEM, CAPAC) ou vers les services qui ne relèvent pas du SPF, mais qui se chargent également de communiquer la réglementation et de répondre aux questions des travailleurs et des employeurs (syndicats, secrétariats sociaux, services régionaux pour l'emploi).
Het doelpubliek wordt door middel van de website van de FOD en de verschillende publicaties voor vragen om bijkomende informatie systematisch doorverwezen naar gedecentraliseerde diensten van het departement (Toezicht op de Sociale Wetten, Toezicht op het Welzijn op het Werk, RVA, HVW) of naar diensten die niet tot de FOD behoren, maar ook instaan voor het communiceren van de regelgeving en het beantwoorden van vragen van werknemers en werkgevers (vakbonden, sociale secretariaten, regionale tewerkstellingsdiensten).