Si le citoyen ne parvient pas à obtenir l'information voulue, le membre du Sénat pourra lui-même faire usage des canaux officiels d'information (services de plainte, de médiation, d'information, et c.) pour fournir ce renseignement.
Als de burger er niet in slaagt de gewenste informatie te verkrijgen, kan het lid van de Senaat daartoe zelf stappen ondernemen door gebruik te maken van de officiële informatiekanalen (klachten-, ombuds-, informatiediensten, enz.).