Ainsi, les centres d'appel relevant de l'Intérieur pourront désormais faire appel à des militaires. Ceux-ci recevront une formation spécialisée et répondront ensuite aux appels d'urgence pour y donner la suite appropriée (faisant ainsi fonction de " call takers" ).
De oproepcentrales, die afhangen van Binnenlandse Zaken kunnen nu beroep doen op militairen, die na een gespecialiseerde vorming, noodoproepen ontvangen en hieraan de gepaste gevolgen geven (de zogenoemde " call-talkers" ).