Souvent, les PME ne sont pas en mesure d'offrir ce service additionnel dans les 23 langues officielles de manière à communiquer, dans la minute, par téléphone, les renseignements demandés, qui portent sur des thèmes parfois fort pointus.
Vooral KMO's zijn niet bij machte om dit soort aanvullende informatie te verstrekken, o.m. het verstrekken van informatie in de 23 officiële talen over vaak uitzonderlijk gespecialiseerde onderwerpen.