A. considérant que les modes alternatifs de résolution des conflits (Alternative Dispute Resolution (ADR)) sont des mécanismes de règlement à l'amiable qui aident un consommateur et un commerçant à résoudre un conflit, par l'entremise d'un tiers (médiateur, arbitre),
A. gezien het feit dat alternatieve geschillenbeslechting (Alternative Dispute Resolution, ADR) een regeling is voor minnelijke geschillenregeling die een consument en een handelaar in staat stelt een conflict op te lossen door tussenkomst van een derde (mediator, bemiddelaar);