Il est important que le médiateur puisse inviter les parties à se confier à lui librement, sans appréhension, « sachant qu'elles ne sont pas là pour être jugées par celui à qui elles se confient » (13).
Het is van belang dat de bemiddelaar de partijen ertoe kan brengen zich vrij en zonder achterdocht tot hem te richten, « in de wetenschap dat degene die zij in vertrouwen nemen, geen oordeel over hen zal vellen » (13) (vertaling).