(31) Le secret professionnel, l'indépendance, la neutralité et l'impartialité du médiateur, les contacts avec les praticiens concernés, les droits des patients, le traitement d'une plainte suivant l'antériorité des faits auxquels elle se rapporte.
(31) Het beroepsgeheim, de onafhankelijkheid, neutraliteit en onpartijdigheid van de ombudspersoon, de contacten met de betrokken beroepsbeoefenaars, de rechten van de patiënten, de behandeling van een klacht volgens de datum van de feiten waarop zij betrekking heeft.