Par analogie avec les impératifs du courrier destiné à la clientèle, lequel reprend outre les références du dossier, le numéro de téléphone ainsi que le nom de la personne de contact, il sera désormais instamment demandé aux agents du Postcheque de décliner directement leur nom lors de la réception d'un appel téléphonique.
Naar analogie met wat imperatief is voor de briefwisseling die bestemd is voor de cliënteel, waar naast de refertes van het dossier en het telefoonnummer ook steeds de naam van de contactpersoon vermeld wordt, zal er voortaan ook op aangedrongen worden dat de beambte van de Postcheque zijn naam onmiddellijk doorgeeft bij het voeren van een telefonisch gesprek.