Actuellement, deux types d’agents fédéraux travaillent dans les centres d’appels urgents : les calltakers qui sont présents uniquement dans les centres d’appels policiers et les opérateurs fédéraux qui sont recrutés uniquement pour les centres 100/112.
Momenteel werken twee types van federale agenten in de de oproepcentra: de calltalkers, die enkel aanwezig zijn in de oproepcentra van de politie en federale operatoren die enkel voor de centra 100 en 112 gerekruteerd worden