Conformément au code, les utilisateurs de lignes payantes peuvent porter plainte directement auprès de leur opérateur, lequel transmet celle-ci à l'opérateur qui a mis le numéro à leur disposition.
Overeenkomstig de code kunnen de gebruikers van dure betaallijnen rechtstreeks klacht indienen bij hun operator, die de klacht doorstuurt naar de operator die het nummer ter beschikking heeft gesteld.