- Améliorer l'accessibilité pour les personnes ayant des difficultés à se déplacer (par exemple, les personnes âgées, les personnes handicapées, les personnes qui transportent des enfants dans des poussettes, etc.) - Amélioration de la sécurité (éclairage, effectifs présents, normes), de la commodité (fiabilité des services, billetterie intégrée, etc), et de la qualité (fréquence, propreté, personnel motivé).
- Verbetering van de toegankelijkheid voor personen met een verminderde mobiliteit (b.v. ouderen, gehandicapten, mensen met kinderwagens). - Verbetering van de veiligheid (verlichting, meer personeel, veiligheidsnormen), het reisgemak (betrouwbaarheid van de dienst, geïntegreerde-reisbiljettenverkoop) en de kwaliteit (frequentie, hygiëne, gemotiveerd personeel).