Il consiste à répondre à toute demande relative à des personnes potentiellement victimes, qu'elles soient majeures, mineures, femmes, hommes, couples avec ou sans enfants, personnes seules avec enfants, personnes âgées, personnes handicapées.
Iedere vraag over potentiële slachtoffers wordt beantwoord, ongeacht of het nu gaat om meerderjarigen, minderjarigen, vrouwen, mannen, koppels met of zonder kinderen, singles met kinderen, ouderen, gehandicapten.