39. invite les services compétents de l’Union européenne et des États membres, en particulier des nouveaux États membres, à continuer à informer systématiquement les citoyens des droits qui participent de la citoyenneté de l’Union européenne, en leur apportant une information de qualité et des éclaircissements sur les compétences de la commission des pétitions et du médiateur ainsi que des précisions quant à la procédure de dépôt et aux conditions de recevabilité d’une pétition ou d’une plainte dans leur langue maternelle;
39. nodigt alle bevoegde organen en diensten van de Europese Unie en de lidstaten, met name de nieuwe lidstaten, uit om de burgers systematisch te blijven informeren over de rechten die voortvloeien uit het burgerschap van de Europese Unie, door kwalitatieve informatie te verstrekken en de verantwoordelijkheden van de Commissie verzoekschriften en de Ombudsman te verduidelijken, alsmede uitleg te verschaffen over de procedure om verzoekschriften of klachten in hun moedertaal in te dienen en over de voorwaarden voor ontvankelijkheid;