Tout en constatant que la méthode la plus utilisée pour le dépôt d'une plainte reste le courrier ordinaire ou recommandé (88,90%), le Service de médiation pour les télécommunications a effectivement constaté une forte augmentation du nombre de plaintes enregistrées par e-mail.
Alhoewel duidelijk blijkt dat klachten nog altijd het vaakst per gewone of aangetekende brief worden ingediend (88,90%), heeft de Ombudsdienst voor telecommunicatie toch een sterke stijging van het aantal klachten per e-mail vastgesteld.