Il ne s'agit pas de réaliser des économies aux dépens du personnel des centres d'appels urgents, mais de mobiliser plus efficacement le personnel, tout en veillant à un meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle, et en réduisant la charge psychosociale inhérente à la fonction d'opérateur/ calltaker.
De bedoeling is niet om ten koste van het personeel van de noodcentrales te besparen, maar wel om het personeel efficiënter in te zetten en tegelijk ook te streven naar een beter evenwicht tussen professioneel en privéleven en de psychosociale last inherent aan de functie van operator/calltaker te verminderen.