Au-delà de leur rôle de politique, les pouvoirs publics assument une mission importante de développement des services sociaux, de l'éducation, de la santé, etc., de même qu'au niveau de la lutte contre la pauvreté ou l'urbanisation et de l'amélioration de la situation économique des communautés locales, chacun de ces secteurs pouvant tirer un parti substantiel de l'utilisation des TIC.
Buiten de beleidstaak van de regeringen om spelen zij zowel een belangrijke rol bij de ontwikkeling van sociale diensten, onderwijs, gezondheidszorg, enz., als bij de bestrijding van armoede en verstedelijking en bij de verbetering van de economische positie van plaatselijke gemeenschappen.