2. Dans le hall où les passagers récupèrent leurs ba
gages, des panneaux indiquent le résultat en pour cent atteint lors de la manipulat
ion des bagages. a) Pouvez-vous nous apporter des pr
écisions sur la manière dont le résultat affiché est calculé et quels sont les résultats mensuels des douze derniers mois? b) Quel est
l'objectif fixé et quelles initiativ ...[+++]es sont prises pour atteindre cet objectif?
2. In de hall waar de bagage door de passagiers wordt afgehaald hangen bordjes die een procentuele score vermelden welke bij de afhandeling van de bagage zou zijn behaald. a) Kan u nader toelichten op welke wijze de geafficheerde score tot stand komt en welke de maandelijkse scores waren van de afgelopen twaalf maanden? b) Wat is het vastgelegde streefdoel en welke initiatieven worden er genomen om dit streefdoel te behalen?