Le médiateur peut servir d'intermédiaire entre le patient, d'une part, et l'administration de l'hôpital, les prestataires de soins attachés à l'hôpital, le conseil médical, les assureurs de l'hôpital et les prestataires de soins, d'autre part, en ce qui concerne toutes les plaintes relatives aux soins prodigués au patient et à son accueil à l'hôpital.
De ombudsfunctionaris kan bemiddelen bij de administratie van het ziekenhuis, de aan het ziekenhuis verbonden zorgverstrekkers, bij de Medische Raad, bij de verzekeraars van het ziekenhuis en de zorgverstrekkers met betrekking tot alle klachten die verband houden met de verzorging van de patiënt en zijn opvang in het ziekenhuis.