Proximus invite alors les personnes qui n'ont pas eu une réponse d'introduire leur plainte via le formulaire de contact. Le site web de Proximus contient également une page spécifique présentant toute une série d'information pour les personnes présentant un handicap ( [http ...]
De website van Proximus bevat ook een specifieke informatiepagina voor mensen met een beperking ( [http ...]