Des services en ligne, y compris dans les domaines de la passation des marchés par voie électronique, de l'accès sécurisé aux services publics en ligne pour les citoyens et les PME, de la sécurité des personnes, de l'environnement et du tourisme, de l'aide aux PME (y compris des services d'information et du commerce électronique), ainsi que des services visant à élargir la participation au processus décisionnel démocratique seront soutenus à tous les niveaux - européen, national, régional et local.
On-linediensten, mede op het gebied van elektronische aanbesteding, beveiligde toegang tot openbare on-linedienstverlening voor burgers en het MKB, persoonlijke veiligheid, milieu en toerisme, zakelijke ondersteuning voor het MKB (met inbegrip van voorlichtingsdiensten en elektronische handel) en diensten met het oog op een grotere deelneming aan het democratische besluitvormingsproces zullen worden gesteund op alle niveaus: Europees, nationaal, regionaal en lokaal.