10. appelle la Commission, en étroite coopération avec les États membres, à établir des indicateurs de performance clés et des lignes directrices concernant la qualité du service 112, en tenant compte de la nécessaire accessibilité, de l'interopérabilité entre les services d'urgence, du multilinguisme et de la promptitude et de la qualité des interventions des services d'urgence; appelle la Commission à veiller à ce que les exigences concernant le numéro d'appel d'urgence 112 soient mises en œuvre de manière appropriée;
10. verzoekt de Commissie om in nauwe samenwerking met de lidstaten kernprestatie-indicatoren en richtsnoeren vast te stellen met betrekking tot de kwaliteit van de '112'-dienst, daarbij rekening houdend met de noodzaak van bereikbaarheid, van interoperabiliteit tussen noodhulpdiensten, van meertaligheid en van tijdige en hoogwaardige interventies van noodhulpdiensten; verzoekt de Commissie ervoor te zorgen dat de vereisten met betrekking tot het alarmnummer '112' naar behoren worden geïmplementeerd;