1. a) Combien de plaintes le SPF Économie a-t-il reçues au cours des cinq dernières années? b) Sur quels aspects portaient ces plaintes? c) A-t-on déjà étudié ou analysé dans le passé les problèmes relatifs aux services clientèle?
1. a) Hoeveel klachten werden de laatste vijf jaar door de FOD Economie ontvangen? b) Waarover gaan deze klachten? c) Zijn in het verleden al onderzoeken of analyses naar problemen met klantendiensten gebeurt?
