Traduction de «relationship management » (Français → Néerlandais) :

TERMINOLOGIE

gestion de la relation client | gestion de la relation clientèle | CRM (Customer relationship management) [Abbr.]
beheer van klantenrelaties | klantenbeheersysteem | CRM [Abbr.]

chaise de bureau manager | fauteuil de bureau manager | siège de bureau manager | siège de direction
bureaustoel voor hoger administratief kader | directiezetel

gestionnaire des revenus hôteliers | yield manager | responsable des revenus hôteliers | responsable yield manager
omzetbeheerder | omzetmanager | revenue manager | yield manager

Fondation européenne pour la gestion de la qualité | Fondation européenne pour le management par la qualité | EFQM [Abbr.]
Europese Stichting voor Kwaliteitsbeheersing | Europese Stichting voor kwaliteitszorg | EFQM [Abbr.]

gestion globale par la qualité | gestion de la qualité | gestion globale de la qualité | gestion totale de la qualité | management par la qualité | management par la qualité totale | total quality management | TQM
integrale kwaliteitszorg (nom) | kwaliteitsbeheer (nom neutre) | totaal kwaliteitsbeheer (nom neutre) | totale kwaliteitszorg (nom) | total quality management (nom)

systèmes de management de la qualité dans la production pharmaceutique
kwaliteitssystemen voor de productie van farmaceutische producten | kwaliteitssystemen voor de productie van geneesmiddelen

responsable de la logistique approvisionnement | supply chain manager
logistiek directrice | logistiek planner | logistiek manager | logistiek verantwoordelijke

surveillance de l'environnement [ audit environnemental | contrôle de l'environnement | éco-audit | EMAS | information sur la pollution | inspection environnementale | surveillance de la pollution | système de management environnemental et d'audit ]
toezicht op het milieu [ ecoaudit | EMAS | milieuaccountancy | milieubeheer- en milieuauditsysteem | milieubewaking | milieudefensie | milieu-inspectie | milieupolitie | milieuwachter ]

management
Management

management de produits
Productmanagement

TRADUCTIONS EN CONTEXTE

L'équipe "Analyse" du service TACM est chargée, entre autres, de tâches liées à la réalisation des actions de contrôle, CRM (Citizen Relationship Management), pré-études et missions de recherches par la CNR à la demande de TACM.
Het team `Analyse' van de dienst TACM staat onder andere in voor het uitvoeren van de werkzaamheden rond controleacties, compliance bevorderende acties (Citizen Relationship Management (CRM)-acties)), voorstudies en door NCO uit te voeren opsporingsopdrachten op vraag van TACM.

Assistant(e) Relationship management (Produits de base), Conseiller Produits
Assistent(e) Relatiebeheerder (Basisproducten), Product Adviseur

En marge des actions de contrôle susvisées, qui visaient à faire remédier aux manquements constatés tant au niveau de déclarations non rentrées que de déclarations souscrites mais non validées, il a par ailleurs été jugé nécessaire de rappeler les obligations en matière d'échange d'informations aux agents payeurs ne relevant pas du secteur financier, ce par le biais d'une action de type Citizen Relationship Management (CRM) menée à l'intention des professionnels du chiffre.
In de marge van de bovengenoemde controleacties, die als doel hadden om een oplossing te vinden voor de gebreken die werden vastgesteld zowel voor niet-ingediende aangiften als voor ingediende maar niet-gevalideerde aangiften, werd het bovendien noodzakelijk geacht om te wijzen op de verplichtingen inzake de uitwisseling van informatie aan de uitbetalende instanties die niet onder de financiële sector vallen en dit via een CRM-actie (Citizen Relationship Management) ten behoeve van de cijferberoepen.

11) Conseiller (A3) : 1 emploi auquel est attachée la fonction de Conseiller - Chef de Team Analyse (classification de fonction : DFI030) auprès des services centraux de l'Administration générale de la Fiscalité - Service Tax Audit Compliance Management (TACM) Profil : Dirigeant But et contexte de la fonction Le team est chargé, entre autre de tâches liées à la réalisation des actions de contrôle, CRM (Citizen Relationship Management), pré-études et missions de recherches par la CNR à la demande de TACM. o Au sein des projets initiés par les gestionnaires de risques, les données numériques nécessaires à l'analyse du/des risque(s) concerné(s) sont examinées, sélectionnées et procurées. o Grâce au traitement et à l'analyse des données numériques recueillies (règles métier et/ou datamining) ou, le cas échéant, à l'intégration de bases de données spécifiques, les indicateurs de risques pour un secteur ou un groupe cible particulier sont déterminés et implémentés. o Un ordre de priorité pour les risques du secteur ou du groupe cible concerné est établi, et de là, une liste de sélection de dossiers à contrôler est établie, validée et motivée. o Des rapports sont rédigés, des propositions sont formulées et des suggestions faites en vue d'éventuelles adaptations. o Les statistiques du résultat des actions entreprises par la ligne opérationnelle suite au projet sont établies. o Les croisements de données à l'aide de SAS Entreprise Guide sont réalisés dans l'environnement du datawarehouse.
11) Adviseur (A3) : 1 betrekking waaraan de functie is verbonden van Adviseur - Teamchef Analyse (functieclassificatie : DFI030) bij de centrale diensten van de Algemene Administratie van de Fiscaliteit - Dienst Tax Audit Compliance Management (TACM) Profiel : Rol van leidinggevende Doel en context van de functie Het team `Analyse' van de dienst TACM staat onder andere in voor het uitvoeren van de werkzaamheden rond controleacties, compliance bevorderende acties (Citizen Relationship Management (CRM)-acties)), voorstudies en door NCO uit te voeren opsporingsopdrachten op vraag van TACM. o In projecten, geleid door coördinatoren risicobeheer, dienen de digitale gegevens te worden onderzocht, geselecteerd en verschaft die nodig zijn voor de analyse van de betrokken risico's. o Dankzij de behandeling en de analyse (Business Rules en/of datamining) van de ontvangen digitale gegevens of, desgevallend, door de integratie van specifieke gegevensbestanden dienen de risico-indicatoren voor een sector of voor een welbepaalde doelgroep bepaald en geïmplementeerd te worden. o Er dient een prioriteitenvolgorde opgesteld te worden voor de risico's van de sector of de betrokken doelgroep, en van daaruit een selectielijst van te controleren dossiers, die wordt gevalideerd en gemotiveerd. o Er worden rapporten opgesteld, voorstellen geformuleerd en suggesties gedaan met het oog op eventuele aanpassingen. o Er worden statistieken opgesteld over de resultaten van de uitgevoerde acties door de operationele diensten ten gevolge van de projecten. o Realisatie van de kruising van gegevens met de hulp van SAS Enterprise Guide in de omgeving van het datawarehouse.

Atouts o Connaissance d'utilisateur de la gestion des risques et de l'analyse de la fraude, plus particulièrement la capacité de rechercher et de développer des indicateurs pour identifier des risques. o Connaissance d'utilisateur des techniques CRM (Citizen Relationship Management). o Pouvoir travailler dans un environnement bilingue.
Troeven o Gebruikerskennis van het risicobeheer en de fraudeanalyse, meer bepaald de bekwaamheid om indicatoren ter identificatie van de risico's op te sporen en uit te werken. o Gebruikerskennis inzake CRM-technieken, (Citizen Relationship Management). o Kunnen werken in een tweetalige omgeving.

Missions et tâches Le Conseiller - Gestion des risques a, entre autres, les missions et tâches suivantes : o réaliser des actions en vue d'augmenter la compliance (actions de type Citizen Relationship Management - CRM); o organiser des actions de contrôle; o gérer et traiter l'input dans le registre des risques en vue de l'établissement du plan annuel; o réaliser des pré-études en vue d'éventuelles actions futures; o organiser et participer à des sessions de communication; o suivre et apporter le support nécessaire aux actions lancées; o élaborer des propositions de modification de lois, de décisions, de circulaires, de réglementations, etc.; o suivre les missions de recherches effectuées par les services de la Recherche à la demande de TACM; o participer à des réunions avec des intervenants internes ou externes; o participer à divers groupes de travail et de soutien dans un contexte national ou international.
Opdrachten en taken De Adviseur - Risicobeheer heeft, onder andere, de volgende opdrachten en taken : o uitwerken van compliance bevorderende acties (Citizen Relationship Management (CRM)-acties); o uitrollen van controleacties; o beheren en verwerken van de input in het risicoregister teneinde te komen tot een jaarplan; o uitwerken van voorstudies met betrekking tot mogelijke toekomstige acties; o organiseren en deelnemen aan communicatiesessies; o opvolgen en verlenen van support voor gelanceerde acties; o voorbereiden van voorstellen tot wijziging van wetten, besluiten, circulaires, reglementeringen, .; o opvolgen van de door de Opsporingsdiensten uitgevoerde opsporingsopdrachten op vraag van TACM; o deelnemen aan vergaderingen met interne en externe stakeholders; o deelnemen aan diverse werk- en ondersteuningsgroepen in nationale en internationale context.

Ce service gère également la perception des montants visés par l'article 541 du Code des impôts sur les revenus 1992, à compter de sa date d'entrée en vigueur; 8° le Service « obligation de retenue SPF Finances » chargé de la perception des montants dus en application des articles 400 à 408 du Code des impôts sur les revenus 1992; 9° le Bureau de régularisation fiscale, chargé de la perception des montants versés en application des articles 121 à 127 de la loi-programme du 27 décembre 2005; 10° le Service « debt relationship management » (DRM) qui est chargé de la gestion des relations avec les débiteurs, rattaché au fonctionnaire dirigeant du Centre.
Deze Dienst is eveneens belast met de inning van de bedragen bedoeld in artikel 541 van het Wetboek van de inkomstenbelastingen 1992, te rekenen vanaf de datum van inwerkingtreding; 8° de Dienst " inhoudingsplicht FOD Financiën" belast met de inning van de bedragen verschuldigd met toepassing van de artikelen 400 tot 408 van het Wetboek van de inkomstenbelastingen 1992; 9° het Kantoor fiscale regularisatie belast met de inning van bedragen gestort met toepassing van de artikelen 121 tot 127 van de Programmawet van 27 december 2005; 10° de Dienst " debt relationship management" (DRM) die instaat voor het beheer van de relaties met schuldenaren, toegevoegd aan de leidinggevende ambtenaar van het Centrum.

Un système CRM (Customer Relationship Management) est en cours de développement et permettra d’adresser directement par le web un formulaire de plainte au point de contact.
Een CRM-systeem (Customer Relationschip Management) wordt momenteel ontwikkeld; via een internet toepassing kan op die manier een formulier worden ingevuld.

En ce qui concerne la division d'Euroclear Bank S.A. « Commercial », seuls les départements suivants de cette division seront transférés à Euroclear S.A. : (i) « Sales and Relationship Management and Sales Support », (ii) « Editorial and Printing », (iii) « Web team, Marketing and Rollout, Internal Communication and Events Management » et (iv) « Client Training ».
Van de afdeling « Commercial » van Euroclear Bank N.V. zullen enkel de volgende departementen aan Euroclear N.V. worden overgedragen : (i) « Sales and Relationship Management and Sales Support », (ii) « Editorial and Printing », (iii) « Web team, Marketing and Rollout, Internal Communication and Events Management » en (iv) « Client Training ».

Dans le cadre de la réforme Coperfin, des groupes de travail « CRM » (Citizen Relationship Management) ont été chargés d'étudier les améliorations des relations à apporter entre le fisc et les citoyens.
In het kader van de Coperfin-hervorming werden CRM-werkgroepen (Citizen Relationship Management) opgericht die moeten onderzoeken hoe de relaties tussen de burger en de fiscus verbeterd kunnen worden.