La Commission a ainsi décidé de changer d'approche et de poursuivre ses travaux selon les trois axes suivants : - l'amélioration de l'information du consommateur, notamment en encourageant le développement de normes et de codes de conduite volontaires; - la préparation de textes spécifiques à certains secteurs où des besoins particuliers d'action en matière de responsabilité seraient confirmés, en particulier les services de la construction ou les services médicaux; - le soutien d'initiatives en matière d'accès à la justice, de règlement simplifié et de garanties et services après vente.
De Commissie kiest derhalve voor een andere benadering en zal haar werkzaamheden voortzetten langs de volgende hoofdlijnen: - de verbetering van de voorlichting van de consument, met name door de ontwikkeling van normen en gedragscodes op vrijwillige basis aan te moedigen; - de voorbereiding van specifieke regelingen voor bepaalde sectoren waar een bijzondere behoefte aan actie inzake aansprakelijkheid blijkt te bestaan, met name in de medische en de bouwsector; - de ondersteuning van initiatieven inzake de toegang tot de rechtsgang, vereenvoudiging van regelingen, garanties en klantenservice.
