L'usager qui a acheté de bonne foi un système d'alarme non approuvé et qui l'a fait installer ou fait approuver l'installation par une entreprise de sécurité agréée, sans avoir été mis en possession d'une attestation d'approbation, peut déposer plainte auprès du ministère de l'Intérieur, direction générale de la police du Royaume, rue Royale, 56 à 1000 Bruxelles.
De gebruiker die een niet-goedgekeurd alarmsysteem ter goeder trouw heeft aangekocht en dit heeft laten installeren of de installatie heeft laten goedkeuren door een erkende beveiligingsonderneming, zonder in het bezit te zijn gesteld van een goedkeuringsattest, kan klacht indienen bij het ministerie van Binnenlandse Zaken, algemene directie van de Algemene Rijkspolitie, Koningsstraat 56 te 1000 Brussel.