En effet, les réclamations concernant les envois postaux ordinaires et enregistrés, tant en service intérieur qu'en service international, sont directement traitées par les bureaux de poste, lesquels, lorsque les envois ou les contenus sont retrouvés, classent les réclamations terminées et ne fournissent aucune donnée statistique à ce sujet.
Dit omvat de navragen naar gewone en ingeschreven poststukken nopens de binnenlandse dienst, en sedert 1 januari 1991 betreffende de internationale dienst, rechtstreeks worden behandeld door de postkantoren, die bij het terugvinden van de zendingen of de inhouden de afgehandelde klachten klasseren en ter zake geen statistische gegevens verstrekken.