On se concentre sur les aptitudes nécessaires pour éviter une escalade et pour gagner du temps, à savoir écouter activement, montrer de l'empathie et faire rapport (= trois premières étapes pour un changement de comportement) Groupe-cible : Les chefs d'équipe : Ils doivent obligatoirement suivre la formation de " first speaker ".

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Er wordt gefocust op de vaardigheden die vereist zijn om escalatie te vermijden en tijdswinst te creëren namelijk actief luisteren, empathie tonen en rapporteren (= eerste drie trappen van gedragsverandering). Doelgroep: - De ploegchefs: Zij dienen verplicht de opleiding tot 'first speaker' te volgen.

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Tous les assistants de surveillance pénitentiaires-chefs d'équipe (ASPCE) suivront de manière obligatoire la formation de first speaker.

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Alle penitentiair bewakingsassistenten-ploegchefs moeten de opleiding first speaker verplicht volgen.

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En cas de problèmes de transport en commun, il peut être dérogé de la disposition reprise à l'alinéa premier après l'accord du chef de division du régisseur de soins».

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Bij problemen met het openbaar vervoer kan van de bepaling opgenomen in het eerste lid worden afgeweken na akkoord van het afdelingshoofd van de zorgregisseur" .

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- le chef de division de la Division de l'Emploi-Europe qui préside le groupe de travail en raison de sa fonction de régisseur;

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- het afdelingshoofd van de Afdeling Europa Werkgelegenheid, die vanwege de regisseursfunctie, de werkgroep voorzit;

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Une application informatique qui, à terme, sera installée dans toutes les cabines de signalisation est enseignée aux speakers via l'application Artemis 173 (voir point 4). Les formations suivantes ont été données au personnel du secteur " opérations" : - formation condensée managers de région; - formation de base sous-chef de gare; - formation permanente périodique sous-chef de gare (3 cycles par an).

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Via de toepassing Artemis 173 wordt aan de speakers een informatietoepassing aangeleerd die op termijn in alle seinhuizen geïnstalleerd zal worden (Zie punt 4) Voor het personeel in de sector " operaties" werden de volgende opleidingen gegeven: - verkorte opleiding regiomanagers; - basisopleiding onderstationschef; - periodieke permanente opleidingn onderstationschef (3 cycli per jaar).

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Date index: 2023-12-25